الخدمات الرقمية

بتشخيص مكتوب، مجاناً. ننظر في موقعكم وقنواتكم وأرقامكم كما هي اليوم، ونقارنها بما تسعى الشركة إلى تحقيقه، ثم نرجع إليكم بثلاث أولويات مرتّبة ومكالمة من ثلاثين دقيقة لمراجعتها معكم. وإن كان الاستنتاج أن تنفقوا أقل أو أن تنتظروا، فهذا ما سنكتبه لكم.

لا. نختار القناتين أو الثلاث التي يوجد فيها فعلاً من بيده القرار، ونترك ما عداها. وهذا الاختيار يُكتب في الخطة التسويقية ويُتّفق عليه قبل أن يُصرف درهم واحد. فالحضور في كل مكان يكلّف أكثر ويثبت أقل.

تقرير واحد في الشهر، في الأيام العشرة الأولى منه. يغطّي ما أنجزناه، وما حقّقه مقارنةً بالمؤشر المتّفق عليه في البداية، وما نوصي بتغييره الشهر المقبل، بلغة واضحة. ولا يظهر فيه الوصول ولا الانطباعات إلا حين يشرحان شيئاً، لأنهما ليسا الغاية.

نعم. الفيلم والفيديو يمرّان عبر إبداع للإنتاج، القسم السمعي البصري للمجموعة، وضمن العقد نفسه. فالحملة التي تحتاج إلى تصوير لا تحتاج منكم إلى مورّد ثانٍ ولا إلى تكليف ثانٍ.

العربية والدارجة المغربية والفرنسية والإنجليزية. والاختيار جزء من الخطة، لا إعداداً افتراضياً: فاللغة التي تنجح على مواقع التواصل عندنا ليست دائماً لغة الموقع الإلكتروني، ولا يلزم أن تتطابقا.

لكم، طوال الوقت. حسابات الإعلانات وأدوات التحليل واسم النطاق والموقع والمحتوى، كلها تُسجَّل باسمكم منذ البداية وتبقى لكم بعد انتهاء العقد. نحن نأخذ حقّ الدخول إليها فقط، ولا نملكها.

الصيغتان ممكنتان: إمّا تؤدّون للمنصة مباشرةً بوسيلة الأداء الخاصة بكم، وإمّا يمرّ الإنفاق عبرنا. ونحسم الصيغة وشروطها في العقد قبل أي إنفاق، لا في منتصف الحملة.

ثلاثة أشهر للخدمات المستمرة: مواقع التواصل وتحسين محركات البحث والإعلانات. وما دون ذلك لا يوجد ما يمكن قياسه بصدق، لأن الشهر الأول إعداد، والثاني هو أول قراءة حقيقية. أما الخطة التسويقية أو الموقع فنتعاقد عليهما بالمشروع، دون التزام مستمر.

لا ننشر حدّاً أدنى. الميزانية تخرج من الهدف وتُحدَّد في الخطة التسويقية، حيث ترون كلفة كل قناة وما يُنتظر منها قبل أن تلتزموا بها. وأي رقم يُقال لكم قبل هذا النقاش هو تخمين.

أسبوعان إلى ثلاثة، تبدأ من اللحظة التي يصلنا فيها ما نحتاجه منكم: الهدف التجاري، والأرقام التي بحوزتكم، والدخول إلى الحسابات القائمة. وفي الواقع، معظم المدّة انتظار لهذه العناصر، لا كتابة للخطة.

أربعة إلى ستة أسابيع لموقع من خمس إلى عشر صفحات، تُحسب من يوم المصادقة على البنية لا من أول اجتماع. والمحتوى هو العائق المعتاد: الموقع الذي ينتظر نصوصاً أو صوراً ينتظر بقدر ما تتأخّران.

من ثلاثة إلى ستة أشهر لحركة لها معنى. الإصلاحات التقنية تظهر في أسابيع لأنها آلية، أما المراتب فلا، لأنها تتعلّق بمحتوى يُنشر ويُقرأ عبر الزمن. ومن يعِدكم بترتيب في ثلاثين يوماً إنما يبيعكم أول رقم يستطيع عرضه عليكم.

أسبوعان إلى ثلاثة من التوقيع: بنية الحساب، والاستهداف، والمواد الإبداعية، وتتبّع التحويلات الذي يجعل النتيجة قابلة للقراءة. والتتبّع هو ما يأخذ الوقت، وتخطّيه هو ما يجعل الحملة تنتهي بإنفاق بلا جواب.

نعم. الفريق مقرّه الرباط ويشتغل عن بُعد مع عملاء في بلدان أخرى، ولغات العمل هي العربية والفرنسية والإنجليزية. وحين يحتاج المشروع إلى تصوير، ننتجه في المغرب.

داخل ثمانٍ وأربعين ساعة عمل، على كل طلب. بما في ذلك الطلبات التي لسنا الجهة المناسبة لها، فالجواب يقول ذلك بوضوح.